Past het niet, of is het toch niet wat je zocht? Je hebt veertien dagen bedenktijd. Hieronder staat hoe het werkt, wat je terugkrijgt en wat er niet terug kan.
Zo werkt het
- Meld het binnen veertien dagen. Mail info@3day.nl met je bestelnummer. Een gewone mail is genoeg; je hoeft geen reden te geven. Die veertien dagen beginnen op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen.
- Stuur het terug. Je krijgt van ons het retouradres. Vanaf je melding heb je nog veertien dagen om het pakket op de post te doen.
- Je krijgt je geld terug. Binnen veertien dagen na je melding, via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde.
Wat je terugkrijgt
Je krijgt het aankoopbedrag terug, plus de verzendkosten die je bij het bestellen hebt betaald. De kosten van het terugsturen zijn voor jou; hoeveel dat is, hangt af van de vervoerder en de grootte van het pakket. Bewaar het verzendbewijs, want tot wij het pakket binnen hebben ben jij verantwoordelijk voor de zending.
We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd — wat het eerst komt. Terugbetalen kost je nooit iets.
In welke staat we het terug willen
Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen: vasthouden, bekijken, kijken of het is wat je zocht. Ga er tijdens die veertien dagen zorgvuldig mee om en stuur het zo goed mogelijk terug in de originele verpakking, met alles wat erbij zat. Is het product door meer dan normaal uitproberen in waarde gedaald, dan mogen we dat verrekenen met wat je terugkrijgt.
Wat niet terug kan
Producten die we speciaal voor jou hebben gemaakt vallen niet onder de bedenktijd. De wet sluit die uit, omdat we ze aan niemand anders kunnen verkopen. Dat gaat om prints naar jouw eigen bestand of specificaties, en om producten met een persoonlijk element zoals een naam, datum of eigen kleurkeuze buiten onze standaardopties. Bij zulke producten zeggen we dat altijd vooraf, voordat je bestelt.
De kleine verschillen in kleur, structuur en maat die bij 3D-printen horen zijn geen reden voor garantie, maar je mag een product daarom natuurlijk wel binnen je bedenktijd terugsturen.
Kapot, verkeerd of niet aangekomen?
Dan hoef je geen bedenktijd te gebruiken en betaal je niets. Mail ons een foto van wat je hebt ontvangen, inclusief de verpakking. We printen het kosteloos opnieuw, repareren het, of betalen je terug — wat in jouw situatie het beste past. Verzendkosten die je daardoor maakt, vergoeden we. Tot het moment dat je het pakket in handen hebt, is het ons risico.
De regels zelf
Deze pagina vat samen wat er in artikel 9 van onze algemene voorwaarden staat; bij twijfel geldt de tekst daar. Onderaan die pagina staat ook het modelformulier voor herroeping, als je dat liever gebruikt dan een gewone mail. Wat er bij een gebrek geldt, staat in artikel 10.