Veelgestelde vragen

Je betaalt via Mollie, onze betaaldienst. Bij het afrekenen zie je welke methodes beschikbaar zijn, bijvoorbeeld iDEAL, creditcard, Klarna of Riverty. Je rekent af in de beveiligde omgeving van Mollie of van je eigen bank, dus je bank- en kaartgegevens komen niet bij ons binnen.

Nee. Alle prijzen op de site zijn inclusief 21% btw, dus de prijs die je ziet is de prijs die je betaalt. Alleen de verzendkosten komen er nog bij, en die zie je bij het afrekenen voordat je betaalt.

Nee, je kunt gewoon als gast afrekenen. Een account is handig als je je bestellingen wilt terugvinden of vaker bij ons besteld, maar het is niet verplicht.

Mail ons zo snel mogelijk op info@3day.nl. Zolang we nog niet begonnen zijn met printen, passen we het gewoon aan of draaien we de bestelling terug. Is je pakket al onderweg, dan kun je gebruikmaken van je bedenktijd van veertien dagen.

We verzenden je bestelling binnen 5 werkdagen. We printen je object nadat je hebt besteld, dus er staat niets kant-en-klaar op een schap. De termijn begint te lopen op de werkdag nadat je betaling binnen is.

Dat hangt af van wat je bestelt: past het door de brievenbus, dan is het goedkoper dan een pakket. Je ziet het exacte bedrag bij het afrekenen, voordat je betaalt. Boven de € 50 verzenden we gratis. Woon je in Montfoort of Linschoten, dan bezorgen we zelf, en dat is altijd gratis. Meer hierover staat op Verzending en levering.

Met PostNL. Past je bestelling door de brievenbus, dan versturen we hem als brievenbuspakje; anders als pakket, dat je ook bij een PostNL-punt kunt laten bezorgen. Je krijgt een mail met een track & trace-link zodra het onderweg is. In Montfoort en Linschoten bezorgen we ook zelf: kies dan bij het afrekenen voor Lokale bezorging regio Montfoort.

Op dit moment bezorgen we alleen in Nederland. Woon je in België of elders en wil je toch iets bestellen? Mail ons op info@3day.nl, dan kijken we wat er mogelijk is en wat het kost.

De vervoerder probeert het bij de buren af te geven of komt nog een keer langs. Lukt dat niet, dan ligt je pakket bij een pakketpunt in de buurt en vind je een bericht in je brievenbus. Daar kun je het doorgaans een week ophalen.

Filament wordt in batches gemaakt en verschilt daartussen licht van tint. Daar komt bij dat elk scherm kleur anders weergeeft. De foto’s op de site zijn dus een indicatie, geen exacte kleurweergave. Bestel je later iets bij, dan kan de tint net iets anders zijn dan bij je eerste bestelling.

Nee, dat hoort erbij. Een 3D-print wordt laag voor laag opgebouwd, en die lagen zie en voel je. Ook een kleine naad, een spoor van de steunconstructie of een licht glansverschil tussen de boven- en zijkant komt voor. Elke print wordt met de hand nagekeken en bijgewerkt.

Bijna. Materiaal krimpt een beetje tijdens het afkoelen, dus reken op een afwijking tot ongeveer 2 mm of 2% van de opgegeven maat. Moet iets precies ergens in of om passen? Mail ons even voordat je bestelt, dan kijken we mee.

Bij elk product staat het erbij; de meeste zijn van PLA, een kunststof op plantaardige basis. PLA kan niet tegen hoge temperaturen: boven ongeveer 50 °C kan het vervormen. Leg een print dus niet in de auto in de zon en zet er niets heets op. Tenzij we het er uitdrukkelijk bij vermelden, zijn onze producten niet vaatwasserbestendig en niet bedoeld voor langdurig gebruik buiten.

Ja, je hebt veertien dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Meld het ons per mail en stuur het daarna binnen veertien dagen terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Producten die we speciaal voor jou hebben gemaakt kunnen niet terug; dat staat er bij zulke producten altijd bij. Alle regels staan in artikel 9 van onze algemene voorwaarden.

Dat lossen we op. Mail ons een foto van wat je hebt ontvangen, inclusief de verpakking, en we printen het opnieuw of betalen je terug. Tot het moment dat jij het pakket in handen hebt, is het ons risico, dus je hoeft niet zelf achter de vervoerder aan.

Laat het ons weten met een foto erbij. Je hebt recht op een goed product: is er echt iets mis, dan printen we het kosteloos opnieuw of repareren we het. Lukt dat niet, dan krijg je korting of je geld terug. Normale slijtage, schade door een val en schade door hitte of langdurig zonlicht vallen daar niet onder.

Graag. Stuur je bestand naar info@3day.nl, of beschrijf je idee als je geen bestand hebt — dan tekenen wij het uit. Je krijgt vooraf een offerte met de prijs en de levertijd. Wel twee dingen om te weten: je moet het recht hebben om het ontwerp te laten printen, en op maatwerk geldt geen bedenktijd, omdat we het aan niemand anders kwijt kunnen.

Dat blijft van jou. We gebruiken het alleen voor jouw opdracht, laten het niet aan anderen zien en printen het niet voor anderen. Uiterlijk twaalf maanden na levering verwijderen we het, tenzij je ons vraagt het te bewaren voor een herhaalbestelling.