Algemene voorwaarden

Hieronder lees je waar je aan toe bent als je iets bij 3Day.nl bestelt: hoe je betaalt, wanneer je bestelling komt, wat je kunt terugsturen en wat je van een 3D-geprint product mag verwachten. We hebben het zo kort en gewoon mogelijk opgeschreven.

Versie 1.0 — laatst bijgewerkt op 27 september 2026

Artikel 1 — Wie wij zijn

3Day.nl is een webshop voor 3D-geprinte producten.

• Naam: 3Day.nl (eenmanszaak)
• Adres: F. H. van Kempenstraat 14, 3417 WT Montfoort, Nederland
• E-mail: info@3day.nl — we reageren binnen één werkdag
• Telefoon: 06 25 21 67 69, bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00
• KvK-nummer: 42192915
• Btw-identificatienummer: NL005570324B55

In deze voorwaarden bedoelen we met wij of 3Day het bedrijf hierboven, en met jij de klant die een bestelling plaatst. Ben je consument, dan koop je iets voor jezelf en niet voor je bedrijf of beroep. Een aantal regels hieronder geldt alleen voor consumenten; dat staat er dan bij.

Artikel 2 — Waar deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor alles wat we aanbieden op 3day.nl en voor elke bestelling die je bij ons plaatst.
2. Voordat je de bestelling afrondt, kun je deze voorwaarden lezen, opslaan en printen. Je krijgt ze ook mee in de bevestigingsmail, zodat je ze altijd terug kunt vinden.
3. Eigen inkoop- of andere voorwaarden van jou gelden niet, tenzij we daar schriftelijk mee hebben ingestemd.
4. Staat er in deze voorwaarden iets dat botst met dwingend consumentenrecht, dan gaat de wet voor. Dat ene punt geldt dan niet; de rest van de voorwaarden blijft gewoon staan. Hetzelfde geldt als een rechter een bepaling vernietigt of nietig verklaart: we vervangen die dan door een afspraak die er qua bedoeling zo dicht mogelijk bij komt.

Artikel 3 — Onze producten zijn 3D-geprint

Dit is het belangrijkste artikel om even goed te lezen. Alles wat je bij ons koopt wordt laag voor laag geprint, meestal pas nadat je hebt besteld. Dat is geen fabrieksproces met mallen, maar productie per stuk. Daardoor is geen enkel exemplaar precies gelijk aan het volgende, en wijkt je product altijd een beetje af van de foto op de website.

3.1 Wat je aan verschillen kunt verwachten

• Kleur. Filament wordt in batches gemaakt en verschilt daartussen licht van tint. Ook je scherm en het licht bij de productfoto’s geven kleur anders weer. De foto’s op de site zijn dus een indicatie, geen exacte kleurweergave. Bestel je later iets bij, dan kan de tint net iets afwijken van je eerste bestelling.
• Structuur. Je ziet en voelt fijne printlijnen. Dat is eigen aan de techniek en hoort bij het product. Ook kleine sporen van de steunconstructie, een minimale naad of een licht glansverschil tussen boven- en zijkant kunnen voorkomen.
• Maat. Materiaal krimpt een beetje tijdens het afkoelen. Reken op een afwijking tot ongeveer 2 mm of 2% van de opgegeven maat, afhankelijk van welke van de twee groter is. Gaat het om een product dat precies ergens in of om moet passen, neem dan vooraf even contact op — dan kijken we mee.
• Afwerking. Elke print wordt met de hand nagekeken en bijgewerkt. Kleine handmatige verschillen in die afwerking horen daarbij.

Deze verschillen horen bij het product zoals we het beschrijven en aanbieden. Ze zijn geen gebrek en geen reden voor korting of vervanging.

3.2 Wat wél een gebrek is

Dit artikel beschrijft hoe onze producten zijn, maar het neemt je rechten niet af. Er is bijvoorbeeld wél iets mis als het product beschadigd of gebroken aankomt, als het niet doet waarvoor het bedoeld is, als onderdelen niet in elkaar passen, of als de kleur of de maat duidelijk anders is dan besteld — dus meer dan de kleine variatie hierboven. In die gevallen gelden gewoon je wettelijke rechten uit artikel 10. Twijfel je of iets nog binnen de normale variatie valt? Stuur ons een foto, dan beoordelen we het samen.

3.3 Materiaal en gebruik

Bij elk product staat in welk materiaal het geprint is. De meeste producten zijn van PLA. Dat is een kunststof op plantaardige basis die niet tegen hoge temperaturen kan: boven ongeveer 50 °C kan hij vervormen. Leg een print dus niet in de auto in de zon, niet op of naast een warmtebron, en zet er geen hete voorwerpen op. Tenzij we er uitdrukkelijk bij vermelden dat het mag, zijn onze producten niet vaatwasserbestendig, niet geschikt voor langdurig gebruik buiten en niet bedoeld voor contact met warm voedsel.

Artikel 4 — Het aanbod

1. We beschrijven elk product zo eerlijk en volledig mogelijk, inclusief materiaal, afmetingen en wat je aan variatie kunt verwachten.
2. Staat er een geldigheidsduur of voorwaarde bij een aanbod of actie, dan vermelden we dat erbij.
3. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt en zolang we het materiaal kunnen leveren.
4. Zit er een duidelijke vergissing of typefout in een prijs of omschrijving — iets waarvan je redelijkerwijs kunt zien dat het niet klopt — dan zijn we daar niet aan gebonden. We laten het je zo snel mogelijk weten en je krijgt dan de keuze: alsnog voor de juiste prijs bestellen, of kosteloos annuleren met volledige terugbetaling.

Artikel 5 — Hoe de koop tot stand komt

1. De koop is rond zodra je de bestelling hebt afgerond en betaald, en wij die per e-mail hebben bevestigd.
2. Voordat je op de bestelknop drukt, zie je een overzicht van je bestelling, de totaalprijs en de verzendkosten, en het afleveradres. Tot dat moment kun je fouten nog herstellen: pas de winkelwagen aan of ga een stap terug in het afrekenproces.
3. Je krijgt de bevestiging, de factuur en deze voorwaarden per e-mail. Bewaar die mail; je kunt je bestelling ook altijd terugvinden in Mijn account.
4. We mogen een bestelling weigeren of aan extra voorwaarden verbinden, bijvoorbeeld als we gegronde twijfel hebben over de betaling, bij een onvolledig of onjuist adres, of bij een opdracht die in strijd is met artikel 11. We laten je dat binnen vijf werkdagen weten en betalen een eventueel al betaald bedrag volledig terug.

Artikel 6 — Prijzen

1. Alle prijzen op de site zijn in euro’s en inclusief 21% btw. De prijs die je ziet, is dus de prijs die je betaalt.
2. Verzendkosten komen daar nog bij. Je ziet ze bij het afrekenen, voordat je betaalt. Meer daarover staat op Verzending en levering.
3. De prijs die gold op het moment van je bestelling is de prijs die je betaalt. Prijsstijgingen daarna gelden niet voor bestellingen die al geplaatst zijn.
4. Gaan we in de toekomst de kleineondernemersregeling (KOR) van de Belastingdienst toepassen, dan kan dat onze prijzen veranderen. Voor een bestelling die je al hebt geplaatst, verandert de prijs nooit meer.

Artikel 7 — Betalen via Mollie

1. Betalingen in onze webshop lopen via Mollie B.V., een betaaldienstverlener uit Amsterdam die onder toezicht staat van De Nederlandsche Bank.
2. Bij het afrekenen zie je welke betaalmethodes beschikbaar zijn, bijvoorbeeld iDEAL, creditcard, Klarna of Riverty. Welke methodes dat precies zijn, kan veranderen.
3. Je rekent af in de beveiligde omgeving van Mollie of van je eigen bank. Je bank- en kaartgegevens gaan dus rechtstreeks naar de betaaldienst; wij krijgen ze niet te zien en slaan ze niet op. Wij zien alleen of een betaling gelukt is, en de naam en het rekeningnummer die bij de betaling horen. Hoe we met je gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.
4. Betaal je direct, bijvoorbeeld met iDEAL of creditcard, dan starten we met printen zodra de betaling binnen is. Kies je voor achteraf betalen met Klarna of Riverty, dan starten we zodra zij je betaling hebben goedgekeurd. Op dat moment begint ook de levertijd uit artikel 8 te lopen. Lukt een betaling niet, dan blijft je bestelling klaarstaan tot je het opnieuw probeert, maar we reserveren geen voorraad.
5. Merk je dat je betaalgegevens niet kloppen, geef dat dan meteen aan ons door.
6. Spreken we een keer af dat je achteraf of op factuur betaalt en betaal je niet op tijd, dan sturen we je eerst een herinnering. Ben je consument, dan krijg je daarna een aanmaning waarin je nog veertien dagen de tijd krijgt om alsnog zonder extra kosten te betalen. Betaal je dan nog niet, dan mogen we de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen volgens de wettelijke staffel. Betaal je achteraf met Klarna of Riverty, dan betaal je aan hen en niet aan ons; voor die betaling, en voor herinneringen en aanmaningen, gelden dan hun voorwaarden.

Artikel 8 — Levering

1. Levertijd: binnen 5 werkdagen verzonden. We printen je bestelling en sturen hem binnen 5 werkdagen op. De levertijd begint te lopen op de werkdag nadat je betaling bij ons binnen is.
2. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.
3. Duurt het een keer langer — bijvoorbeeld door drukte, een storing aan een printer, een maatwerkopdracht of vertraging bij de vervoerder — dan laten we dat weten zodra we het weten, en zeggen we erbij wanneer je je bestelling wel kunt verwachten.
4. De uiterste wettelijke termijn is dertig dagen na de koop. Lukt het ons niet om binnen die dertig dagen te leveren, dan mag je de koop ontbinden. Je krijgt dan binnen veertien dagen alles terugbetaald wat je hebt betaald, inclusief verzendkosten.
5. We leveren op het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Klopt dat adres niet, dan zijn de extra kosten van een tweede verzending voor jou.
6. Ben je consument, dan is het pakket tot het moment dat je het ontvangt voor ons risico. Beschadiging of verlies onderweg is dus ons probleem, niet het jouwe. Kies je zelf een vervoerder die wij niet hebben aangeboden, dan gaat het risico over zodra we het pakket aan die vervoerder meegeven.
7. Ben je niet thuis, dan probeert de vervoerder het opnieuw of legt hij het pakket bij een afhaalpunt. Haal je het daar niet op, dan komt het naar ons terug en nemen we contact met je op over opnieuw verzenden; de kosten daarvan zijn dan voor jou.

Artikel 9 — Bedenktijd en retourneren

Dit artikel geldt als je consument bent.

9.1 Veertien dagen bedenktijd

Je mag je bestelling binnen veertien dagen zonder opgave van reden annuleren. Die termijn begint op de dag nadat jij of iemand die je hebt aangewezen het product heeft ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere pakketten, dan telt de dag waarop je het laatste pakket krijgt.

9.2 Hoe je dat doet

Laat het ons binnen die veertien dagen weten via info@3day.nl. Een gewone mail is genoeg; je mag ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken. We bevestigen je melding. Daarna heb je nog eens veertien dagen om het product terug te sturen naar het adres dat we je doorgeven.

9.3 Wat we van je vragen

Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking om. Je mag het uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen: vasthouden, bekijken, kijken of het is wat je zocht. Gebruik je het meer dan dat en raakt het daardoor in waarde verminderd, dan mogen we die waardevermindering verrekenen met wat je terugkrijgt. Stuur het product zo goed mogelijk terug in de originele verpakking, met alle toebehoren.

9.4 Kosten

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Voor een standaardpakket binnen Nederland gaat het op dit moment om ongeveer € 7. Bewaar het verzendbewijs, want tot wij het pakket binnen hebben ben jij verantwoordelijk voor de zending.

9.5 Terugbetaling

Je krijgt het aankoopbedrag plus de standaard verzendkosten van de heenzending terug binnen veertien dagen nadat je je bedenktijd hebt ingeroepen. Koos je bij het bestellen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardoptie, dan vergoeden we het bedrag van de standaardoptie. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd — wat het eerst komt. Je krijgt het geld terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde, tenzij je met iets anders instemt. Terugbetalen kost je nooit iets.

9.6 Waarvoor de bedenktijd niet geldt

Producten die we speciaal voor jou maken vallen niet onder het herroepingsrecht. De wet sluit die uit, omdat we ze aan niemand anders kwijt kunnen. Concreet gaat het om:

• producten die we printen naar jouw specificaties of jouw aangeleverde bestand;
• producten met een persoonlijk element, zoals een naam, datum, tekst of eigen kleurkeuze buiten onze standaardopties;
• producten die door hun aard na levering niet meer teruggestuurd kunnen worden, of die om hygiënische redenen verzegeld zijn geleverd en waarvan je de verzegeling hebt verbroken.

Bij zulke producten zeggen we vóór je bestelling duidelijk dat de bedenktijd niet geldt, en bevestig je dat bij het afrekenen. Deze uitzondering verandert niets aan artikel 10: is er iets mis met een maatwerkproduct, dan lossen we dat gewoon op.

Artikel 10 — Als er iets mis is: garantie

1. Je hebt recht op een goed product. In de wet heet dat conformiteit: wat je krijgt moet kloppen met wat we hebben beschreven en met wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, gelet op de prijs, het materiaal en het gebruik waarvoor het bedoeld is.
2. Er zit geen vaste termijn aan dat recht. Hoe lang een product mee hoort te gaan, hangt af van wat voor product het is. Blijkt binnen een jaar na levering dat er iets mis is, dan gaan we ervan uit dat het gebrek er bij levering al was, tenzij het tegendeel blijkt.
3. Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het ontdekt, met een foto erbij. Meld je het binnen twee maanden, dan is dat in elk geval op tijd.
4. Is er inderdaad iets mis, dan printen we het product kosteloos opnieuw of repareren we het — wat in jouw situatie het beste past. Lukt dat niet, duurt het onredelijk lang of komt het je niet uit, dan krijg je korting op de prijs of mag je de koop ontbinden en krijg je je geld terug. Verzendkosten die je hierdoor maakt, vergoeden we.
5. De garantie geldt niet voor: de normale variatie in kleur, structuur en maat uit artikel 3; normale slijtage; schade door een val, verkeerd gebruik of zelf aangebrachte veranderingen; en schade door hitte, langdurig zonlicht of gebruik buiten, zoals beschreven in artikel 3.3.
6. Geven wij of de fabrikant daarnaast een extra garantie, dan staat dat er uitdrukkelijk bij. Zo’n extra garantie komt bovenop je wettelijke rechten en haalt er nooit iets vanaf.

Artikel 11 — Maatwerk en eigen ontwerpen

1. Laat je iets op maat printen of lever je zelf een bestand aan, dan sturen we je vooraf een offerte met de prijs, de levertijd en eventuele afwijkende afspraken. Die offerte gaat vóór deze voorwaarden als er iets in staat dat ervan afwijkt.
2. Je staat ervoor in dat je het recht hebt om het ontwerp of bestand te laten printen en dat je daarmee geen auteursrecht, merkrecht, modelrecht of ander recht van iemand anders schendt. Spreekt een derde ons daarop aan, dan vrijwaar je ons voor die aanspraken en de kosten die we daardoor maken.
3. We mogen een opdracht weigeren zonder daar uitgebreid uitleg over te geven, bijvoorbeeld bij wapens of onderdelen daarvan, bij iets dat in strijd is met de wet, bij discriminerende of haatdragende inhoud, of bij een duidelijke inbreuk op rechten van anderen. Je krijgt dan alles terugbetaald wat je al had betaald.
4. Een aangeleverd bestand moet technisch printbaar zijn. Is het dat niet, dan laten we het weten. Wanddiktes, overhangende delen en kleine details kunnen in de praktijk anders uitpakken dan op je scherm; we denken graag mee, maar het ontwerp blijft jouw verantwoordelijkheid.
5. Je bestand blijft van jou. We gebruiken het alleen om jouw opdracht uit te voeren en verwijderen het uiterlijk twaalf maanden na levering, tenzij je ons vraagt het te bewaren voor een herhaalbestelling. We laten het nooit aan anderen zien en printen het niet voor anderen.
6. Maatwerk valt niet onder de bedenktijd, zie artikel 9.6.

Artikel 12 — Klachten

1. Ben je ergens niet tevreden over, mail dan naar info@3day.nl met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving. Doe dat zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt.
2. Je krijgt binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we langer nodig om het uit te zoeken, dan laten we dat binnen die veertien dagen weten, met een indicatie wanneer je wel antwoord krijgt.
3. Een klacht schort onze verplichtingen niet op, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.
4. Komen we er samen niet uit, dan kun je gratis advies vragen bij Het Juridisch Loket (juridischloket.nl) of het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

1. We doen ons werk zorgvuldig. Gaat er toch iets mis, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
2. Die beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onszelf, bij overlijden of letsel, bij productaansprakelijkheid en verder in alle gevallen waarin de wet een beperking niet toestaat. Je wettelijke rechten uit artikel 10 blijven hoe dan ook overeind.
3. Onze producten zijn decoratief of functioneel voor normaal huishoudelijk gebruik. Ze zijn niet bedoeld als veiligheidsonderdeel, medisch hulpmiddel, speelgoed voor kinderen onder de drie jaar of onderdeel van een constructie die gewicht of druk moet dragen, tenzij dat er uitdrukkelijk bij staat. Gebruik je een product daar toch voor, dan is dat voor eigen risico.

Artikel 14 — Overmacht

Kunnen we niet leveren door iets waar we niets aan kunnen doen — bijvoorbeeld een stroomstoring, een langdurige storing bij onze leveranciers of vervoerders, brand of een overheidsmaatregel — dan mogen we de levering opschorten zolang die situatie duurt. We laten je dat weten. Duurt het langer dan dertig dagen, dan mogen jij en wij allebei de koop ontbinden, en krijg je binnen veertien dagen alles terugbetaald.

Artikel 15 — Onze ontwerpen en foto’s

De ontwerpen, 3D-modellen, productfoto’s, teksten en het beeldmerk op deze site zijn van ons of van onze licentiegevers. Je koopt het product, niet het ontwerp: je mag onze producten niet namaken, kopiëren, natekenen of laten naprinten om ze te verkopen of commercieel te gebruiken. Wil je beeld of tekst van ons gebruiken, vraag het even — meestal mag het gewoon.

Artikel 16 — Je persoonsgegevens

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling af te handelen, contact met je te houden en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld de bewaarplicht voor facturen. We verkopen je gegevens niet. In onze privacyverklaring staat precies welke gegevens we bewaren, hoe lang en welke rechten je hebt. In ons cookiebeleid lees je welke cookies de site gebruikt.

Artikel 17 — Wijzigingen in deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als de wet verandert of als we onze werkwijze wijzigen. De nieuwe versie geldt alleen voor bestellingen die je daarna plaatst. Voor jouw bestelling geldt altijd de versie die op de site stond toen je bestelde; die versie krijg je ook per e-mail toegestuurd.

Artikel 18 — Welk recht geldt

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan behoud je daarnaast de bescherming van het dwingende consumentenrecht van dat land. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde Nederlandse rechter; ben je consument, dan mag je altijd kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is in jouw woonplaats.

---